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十、战略变革的现实(了解)
1.力场分析
力场分析是一种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。
2.克服变革的阻力
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面。
变革的节奏 | 变革越是循序渐进，就有越多的时间来提出问题，提供保证并进行管制。 |
变革的管理方式 | 变革的管理方式非常重要，必须准备良好的氛围、明确需求、平息恐惧，同时如果可能的话，应当积极鼓励个人接受这些变革。 |
变革的范围 | 应当认真审阅变革的范围。大转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。 |
【例题1?单选题】下列选项中，不属于企业变革动因的是( )。
A.环境的变化
B.销售的增长
C.产品和服务方面的变化
D.并购后
【答案】B
【解析】企业变化的动因包括环境的变化、在技术和工作方法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化以及并购后。
【例题2?单选题】企业变革的个人层次关注的重点不包括( )。
A.提高个人技能 B.薪酬 C.态度 D.动机
【答案】B
【解析】薪酬也属于个人层次关注的因素，但不是重点，个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。
【例题3?单选题】( )是管理者认识变革力量大小的根据。
A.数据 B.报表 C.指标 D.信息
【答案】D
【解析】信息是管理者认识变革力量大小的根据。财务报告、质量控制数据、预算和标准成本信息是主要的内容。这些信息包含的数据可以显示外部和内部力量的变化状况。利润率下降、市场份额下降明显地表明企业竞争力量减弱和需要进行战略变革的迹象。管理者所依据的信息就是由各种报表、数据和指标构成的。
【例题4?单选题】能及时地进行( )变革的企业是最具有生命力的企业。
A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.被动性变革
【答案】A
【解析】变革时机有提前性变革、反应性变革和危机性变革三种，其中，能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。
【例题5?单选题】战略变革过程中( )是整个过程中最困难的阶段。
A.解体阶段 B.变革阶段 C.重新巩固阶段 D.移动阶段
【答案】A
【解析】解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
【例题6?单选题】力场分析认为，在任何团体或组织中都有( )相互作用以保持平衡。
A.制约力和驱动力 B.积极和消极 C.主动和被动 D.控制力和影响力
【答案】A
【解析】力场分析是一种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。
【例题7?单选题】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是( )。
A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
【答案】B
【解析】当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，该种变革是一个计划的变革。
【例题8?单选题】当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是增量时，这时的变革是( )。
A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
【答案】C
【解析】当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是增量时，该种变革是一个接受变革。
【例题9?多选题】以下( )活动中可能发生变革。
A.创造新产品 B.创造新服务 C.支持活动 D.价值链的必要环节
【答案】ABCD
【解析】变革的需要会影响企业的各个方面。创造新产品或新服务是一种明显的变革，因为它们在发展的过程中被创造和传递出来。然而，变革也可以发生在支持活动及价值链中的必要环节，因为这些领域可以开发出核心竞争力。
【例题10?多选题】以下选项中属于企业变革会面临的障碍有( )。
A.结构惯性 B.文化障碍 C.私人障碍 D.组织障碍
【答案】ABC
【解析】变革会产生的障碍有文化障碍和私人障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果，这也是变革的障碍。
【例题11?多选题】解体阶段有( )的要求。
A.有一个导火索
B.有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响
C.外部人的介入
D.权力结构的轮换
【答案】ABCD
【解析】在解体过程中，主要有以下四项要求：(1)有一个导火索，例如，一场危机;(2)有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响;(3)外部人的介入;(4)权力结构的轮换。
【例题12?多选题】以下能够帮助变革顺利进行的方法有( )。
A.鼓励冲突领域对话
B.通知员工
C.提供针对新技能和系统应用的学习课程
D.鼓励个人参与
【答案】ABCD
【解析】鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法，这可以促进有用的观点和接受良好的变革程序。此外，通知员工也不容忽视。面对变革，管理层为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。最后，鼓励个人参与，这是克服变革阻力的有效方式。
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